“O propósito de uma organização é permitir que os seres humanos comuns façam coisas extraordinárias.” A frase é atribuída ao professor e autor norte-americano em gestão de origem austríaca Peter Drucker, conhecido por muitos como o ‘pai’ da gestão moderna — um título que, aliás, rejeitava. Morreu no início deste século, mas as suas palavras continuam a servir de mote para a reflexão sobre o papel das organizações na capacitação dos seus profissionais.