Pode acontecer a qualquer internauta, mas é Roberto Gomes, diretor da plataforma de marketing digital Brinfer, que narra um episódio recorrente nas aplicações de comunicações eletrónicas: “Uma app como o WhatsApp deixa de funcionar e gera-se um impacto gigante. As pessoas estão em casa e vão logo ligar e desligar o Wi-Fi para ver se volta ao funcionar. Ou tentam recorrer aos dados móveis ou ligam e desligam a app, e podem fazer isto umas quantas vezes na esperança de que o serviço volte a funcionar”.