A maioria dos conflitos na construção resulta de problemas na comunicação e interpretação do âmbito e responsabilidades, assistindo-se repetidamente não só a insuficiências contratuais, mas a leituras e atitudes mal-intencionadas.
A gestão de contratos desempenha, assim, um papel crucial na eliminação ou mitigação de potenciais problemas que impactam no desempenho das obras (e.g., atrasos, sobrecustos ou defeitos de qualidade), ao permitir não só definir responsabilidades e obrigações, metas e critérios, e mecanismos de controlo, mas, previamente, selecionar as melhores entidades para a execução dos contratos.