A resposta ao cliente está a tornar-se mais rápida, os registos de sinistralidade ganham celeridade, o tempo de abertura de processos recua e o risco de fraude também baixa. A inteligência artificial (IA) já está bem presente no negócio das seguradoras. A Fidelidade, Generali/Tranquilidade e Ageas, que controlam mais de 60% do mercado segurador nacional, estão entre as empresas que investem em IA e na formação dos seus trabalhadores neste domínio, para garantir ganhos de eficiência.