A CP está entre as piores operadoras ferroviárias da Europa, segundo um estudo do grupo Transport and Environment (T&E). Conseguindo uma nota positiva, ocupa, contudo, o 18º lugar entre 27 empresas. Os atrasos constantes, o preço dos bilhetes e a experiência dos viajantes pesam na pontuação da CP, mas há pontos positivos, como os descontos e promoções e as políticas de compensação pelos atrasos.