O site do Eurobic e os restantes canais digitais da instituição financeira que tem Isabel dos Santos como principal acionista estiveram na manhã desta quinta-feira, 2 de junho, totalmente indisponíveis. A informação foi transmitida a clientes por mensagem escrita, mas o banco garante ao Expresso que foi temporário.

“Informamos que os canais digitais Eurobic estão momentaneamente indisponíveis. Contamos ser breves na resolução do problema” é o texto que consta da mensagem enviada a uma cliente esta manhã, segundo consultou o Expresso. O banco contava, no fim de 2020, com 257 mil clientes no país.

O site do banco liderado por José Azevedo Pereira esteve em baixo, e na aplicação também não havia transações a serem feitas. Nessa altura, uma cliente contactou o serviço de apoio, em que a informação transmitida falava em “problema informático” que estava a afetar o site e a aplicação, não avançando com horas para a sua resolução, segundo transmitiu esse cliente ao Expresso.

Contactada, a assessoria do banco ressalvou que o problema foi temporário: “O EuroBic registou hoje, ao final da manhã, uma situação temporária de instabilidade operacional no funcionamento do seu serviço de canais diretos, designadamente Web Banking e App”, segundo transmitiu uma fonte oficial. Já é possível entrar no site, por exemplo.

“Tratou-se de uma indisponibilidade relacionada com uma operação técnica no sistema interno, sem qualquer impacto direto ou indireto nos interesses dos clientes do EuroBic”, continua a mesma fonte oficial da instituição.

A indisponibilidade de canais digitais bancários tem vindo a intensificar-se, é transversal e ainda há meses foi bastante recorrente com a aplicação da Caixa Geral de Depósitos. Aliás, a cibersegurança é uma área que a generalidade das instituições tem identificada como determinante, e na qual os supervisores veem também grandes necessidades de constante acompanhamento – as atualizações de sistemas são recorrentes, até porque têm havido ataques informáticos em larga escala no país, e é preciso responder-lhes preventivamente. Neste caso, o Eurobic não admite nenhum problema desse género, falando em operação interna.

O Eurobic, presidido por José Azevedo Pereira, está em processo de venda desde 2020, sendo que pela segunda vez o comprador em cima da mesa é o grupo galego Abanca. A alienação segue-se ao escândalo Luanda Leaks, obrigando Isabel dos Santos a desfazer-se da participação maioritária.