O título deste guia vem de uma iniciativa criada pela Câmara da Lousã, distrito de Coimbra, que disponibilizou uma linha de apoio psicológico no âmbito da covid-19. Felizmente, não é caso único: são vários os hospitais, associações, autarquias e universidades que disponibilizaram linhas telefónicas ou criaram plataformas de apoio psicológico e psiquiátrico.

Se for um doente infetado com covid-19, familiar, parte do grupo de risco, profissional de saúde, criança ou adolescente, ou esteja simplesmente com dificuldades em cumprir o isolamento social necessário nesta fase, na lista abaixo pode encontrar um número de telefone com um psicólogo do outro lado com quem poderá conversar. Porque nesta altura a saúde mental também é uma prioridade.

POPULAÇÃO EM GERAL

Governo e Ordem dos Psicólogos
A linha está disponível desde o dia 1 de abril e dirige-se à população em geral. Conta com 63 psicólogos e pretende dar resposta a situações de “ansiedade, angústia e medo”, bem como “reforçar o sentimento de segurança da população e dos cuidadores”. O serviço resulta de uma parceria entre os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, a Fundação Calouste Gulbenkian e a Ordem dos Psicólogos Portugueses.
Contacto: 808 24 24 24.

SOS Voz Amiga
A linha de apoio SOS Voz Amiga não foi criada agora, antes pelo contrário. Trata-se de mais antiga linha telefónica de prevenção do suicídio em Portugal. É disponibilizada ajuda a “todos aqueles que se encontram em situações de sofrimento causadas pela solidão, ansiedade, depressão ou risco de suicídio”. As chamadas são anónimas.
Contacto: 213 544 545 | 912 802 669 | 963 524 660
Horário: todos os dias das 16h00 às 24h00

Sociedade Portuguesa de Psicanálise
A funcionar desde o dia 25 de março, a linha de apoio psicológico da Sociedade Portuguesa de Psicanálise (gratuita, confidencial e com cobertura nacional) dirige-se à população mas também aos profissionais de saúde. A ideia, conforme explicou a presidente à Lusa, Luísa Branco Vicente, é “ouvir, conter, devolver, para tranquilizar as pessoas”, que estão “muito aflitas e ansiosas com a situação que estamos a viver”. Disponíveis para ouvi-las estão cerca de 60 psicólogos, psicanalistas, psiquiatras e pedopsiquiatras.
Contacto: 300 051 920
Horário: dias úteis das 8h00 às 24h00

Santa Casa da Misericórdia de Lisboa
Neste caso não se trata de uma linha de apoio psicológico, mas de uma plataforma (acalma.online) a que qualquer pessoa pode aceder, de forma gratuita, e marcar uma consulta de psicologia por videochamada. O objetivo do projeto lançado esta sexta-feira pela Casa do Impacto, da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, é “combater as dificuldades decorrentes do isolamento social e incerteza face ao futuro”, lê-se em comunicado.
Site: https://acalma.online/

Linha Conversa Amiga
É uma iniciativa do INATEL para “prevenir situações de risco, devolver a confiança a quem se encontra em dificuldade, e restabelecer o equilíbrio emocional e a capacidade de gerir os próprios problemas.” O serviço de apoio psicológico é aberto a qualquer pessoa.
Contacto: 808 237 327 | 210 027 159
Horário: dias úteis das 15h00 às 22h00 | fins de semana das 19h00 às 22h00

Fundação Nossa Senhora do Bom Sucesso
Destina-se também à comunidade em geral e está a funcionar desde o dia 23 de março. A linha de apoio psicológico da Fundação Nossa Senhora do Bom Sucesso, em Lisboa, é gratuita e pretende dar resposta a situações de “ansiedade” e ajudar a “lidar com o “isolamento social”, explica a fundação, que tem uma psicóloga a assegurar esse serviço.
Contacto: 211533854
Horário: dias úteis das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00

Associação AMARA
“Não se trata de uma simples linha de apoio”, esclarece-se desde logo. Quem telefona para a linha telefónica disponibilizada pela AMARA (fundada em 2003) “é acompanhado pelo tempo que for necessário, nos termos e horários a determinar entre a pessoa acompanhada e o voluntário”. A linha destina-se a “pessoas idosas, pessoas sós, familiares longe dos seus entes queridos internados, profissionais de saúde, profissionais sob muita pressão, pessoas em luto”.
Contacto: 962 730 796 | 913 361 008
Horário: das 9h00 às 18h00

Sociedade Portuguesa de Terapia Familiar
Esta linha foi criada no contexto da pandemia e por esta razão: “A maioria das famílias está em isolamento, a tensão que advém do tempo em conjunto pode testar os limites e a flexibilidade das relações, assim como agudizar problemas relacionais anteriores”, levando a “discussões”, lê-se no site da sociedade. Não tem custo adicional e destina-se a “pais, casais, filhos, irmãos, avós e cuidadores”.
Contacto: 213 555 193
​​​​​​​Horário: dias úteis entre as 10h00 e as 18h00

PROFISSIONAIS DE SAÚDE

Sociedade Portuguesa de Psicanálise
Conforme já aqui foi referido, a linha de apoio psicológico da Sociedade Portuguesa de Psicanálise (gratuita, confidencial e com cobertura nacional) dirige-se à população mas também aos profissionais de saúde. Cerca de 60 psicólogos, psicanalistas, psiquiatras e pedopsiquiatras estão disponíveis para ajudar os profissionais de saúde a lidar com a atual pandemia.
Contacto: 300 051 920
Horário: dias úteis e fins de semana das 8h00 às 00h00

Ordem dos Enfermeiros
Criada pela Ordem dos Enfermeiros para apoiar estes profissionais durante a pandemia, esta linha estará disponível durante a pandemia. É gratuita e operada por enfermeiros voluntários especialistas em saúde mental e psiquiátrica.
Contacto: 213 815 556
Horário: dias úteis, das 9h00 às 18h00

Escola de Medicina do Minho
Cuidar de quem cuida é, por estes dias, um dos lemas que mais tem sido repetido. E foi a pensar neles, nos profissionais de saúde, que a Escola de Medicina do Minho lançou um serviço gratuito de consultas psiquiátricas por videochamada. O projeto resulta de uma parceria com a Ordem dos Médicos, Sociedade Portuguesa de Psiquiatria e Saúde Mental e o Centro de Medicina Digital P5, entre outras entidades. Os pedidos de consulta, incluindo consultas urgentes, podem ser feitos a partir deste link: https://www.p5.pt/apoio/.

Clínica ISPA
É também aos profissionais de saúde, a todos eles, que se dirige a linha de apoio psicológico criada pela Clínica ISPA, clínica de psicologia universitária integrada no Instituto Superior de Psicologia Aplicada, em Lisboa. O apoio é prestado por técnicos da clínica e por docentes e antigos alunos deste estabelecimento de ensino superior. No seu site, a clínica explica que trata-te de um apoio de “caráter pontual ou mais continuado”, e que as consultas, com a duração de 50 minutos, podem ser solicitadas também por e-mail.
Contacto: 911 191 822 | clinica@ispa.pt

Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra
Além do apoio psicológico aos profissionais do hospital, a Unidade de Psicologia Clínica e o Centro de Responsabilidade Integrado de Psiquiatria (CRI) do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra juntaram-se para criar uma linha de “apoio psico-emocional” para todos os profissionais de saúde do centro hospitalar.
Contacto: consulta.scid@chuc.min-saude.pt | 239796485
Horário: dias úteis das 10h00 às 17h00

Agrupamento de Centros de Saúde do Alentejo Central
A criação de uma linha telefónica, nesta altura de pandemia, pretende dar uma resposta “às necessidades psicológicas dos utentes” dos centros de saúde do Alentejo Central. A linha está também apta a ouvir e esclarecer profissionais de saúde da área.
Contacto: 266 758 774
Horário: dias úteis das 9h00 às 17h00

Administração Regional de Saúde do Norte
Os objetivos da linha de apoio criada pela Administração Regional de Saúde do Norte são claros: promover a saúde mental e a “obtenção de ganhos em saúde, num momento de angústia e inquietação da nossa comunidade”, bem “prevenir e evitar o pânico, a agitação, a agressividade, os conflitos, a violência e a doença psicológica”. Destina-se aos profissionais e à população da região norte.
Contacto: 22 04 11 200
Horário: dias úteis das 8h00 às 20h00

GRUPOS DE RISCO

Associação Abraço
A linha de apoio psicológico da Associação Abraço, e também o endereço de e-mail que a associação criou, destinam-se às pessoas com VIH/SIDA. O objetivo, lê-se no site da associação, “é ajudar as pessoas com crises, medos e ansiedades” associadas à atual crise, “que implica o isolamento social”.
Contacto: 211 936 510 | apoiovih.covid@abraco.pt

Liga Portuguesa contra o Cancro
Não se trata de uma linha telefónica que presta exclusivamente apoio psicológico a doentes com cancro mas também tem essa componente. A iniciativa é do núcleo na região norte da Liga Portuguesa contra o Cancro. A chamada é gratuita e, além do referido apoio, a associação dá apoio social e económico, e ajuda na entrega de refeições e compra e entrega de medicamentos de farmácia.
Contacto: 800 919 232
Horário: dias úteis das 8h30 às 17h30

DOENTES COM COVID-19 E RESPETIVAS FAMÍLIAS

Centro Hospitalar Universidade de Coimbra
A Unidade de Psicologia Clínica e o Centro de Responsabilidade Integrado de Psiquiatria (CRI) ativaram uma linha de apoio psicológico para auxiliar e esclarecer doentes com covid-19 e seus familiares. Pessoas em vigilância pelas autoridades de saúde e todas as outras também podem recorrer a este serviço.
Contacto: 969 325 220

Centro Hospitalar Universitário de São João, no Porto
“Tendo em conta este acontecimento, como está a vivenciá-lo emocionalmente?” Esta é a questão que uma equipa de nove psicólogos do hospital de São João, no Porto, está a colocar aos doentes internados neste hospital. Feita uma primeira avaliação, estrutura-se o tipo de intervenção para cada doente. O protocolo “está disponível para ser replicado em todos os hospitais que têm doentes internados infetados pela covid-19”, esclareceu o hospital.

Universidades

Universidade do Porto
Chama-se LAPUP (Linha de Apoio Psicológico da Universidade do Porto) e é um serviço de apoio psicológico acessível a todos os membros da comunidade académica. As consultas são prestadas por telefone em português, espanhol e inglês, e via-email em italiano, francês e alemão.
Contacto: 220 408 408 | lapup@reit.up.pt
Horário: dias úteis das 9h30 às 14h30 e das 19h00 às 00h00 | fins de semana das 19h00 às 00h00

Universidade de Lisboa
A Linha de Apoio Psicológico em Crise da Universidade de Lisboa pretende ajudar as cerca de 55 mil pessoas que fazem parte da comunidade académica lisboeta. O serviço é assegurado psicólogos com experiência em intervenção de crise, numa tentativa de diminuir o medo, incertezas e ansiedade durante a pandemia.
Contacto: 210 443 599
Horário: de segunda a sábado das 10h00 às 18h00

Universidade do Minho
O objetivo da linha de apoio psicológico SOS criada pela Universidade do Minho é ajudar pessoas com crises, medos e ansiedade em relação ao surto de covid-19. Foi criada na passada terça-feira, 31 de março, e é direcionada para a comunidade académica da Universidade do Minho. A iniciativa é da Escola de Psicologia da academia minhota, em articulação com o projeto P5 da Escola de Medicina daquela universidade.
Contacto: 253144420

Universidade Europeia e IPAM
Não é uma linha mas sim um serviço de apoio psicológico, com atendimento por videoconferência, para a comunidade académica (estudantes, professores e colaboradores) dos dois estabelecimentos de ensino superiores. O objetivo é “ajudar a lidar com as incertezas, os medos e as ansiedades associadas às circunstâncias excecionais que estamos a viver, particularmente, em relação ao isolamento social”. Os membros da comunidade académica podem aceder aqui ao serviço e agendar a sua marcação.

Universidade de Évora
Para reforçar o apoio à comunidade académica nesta fase, a Universidade de Évora disponibiliza apoio psicológico através de várias plataformas digitais como o Zoom, WhatsApp ou Skype. A linha de apoio é assegurada por uma equipa de psicólogos, com a garantia de sigilo, confidencialidade e anonimato.
Contactos: 937 710 002 | 934 460 655 | gae@uevora.pt